FECHA

12 de noviembre

horario

9:00h a 14:00h

CASTELLÓN

Almassora

120€ + IVA

BONIFICABLE

Parcialmente

Gerentes, responsables, encargados o profesionales en general que gestionan equipos de trabajo.

Adquirir las herramientas y los conocimientos necesarios para resolver de forma adecuada los conflictos que surgen en el día a día en la interrelación con otras personas en el trabajo.

Claves para entender los conflictos

  • ¿Por qué se producen los conflictos?
  • Características y fases del conflicto

Cómo afrontar los conflictos

  • El papel de las emociones en los conflictos
  • Herramientas de autocontrol para prevenir los conflictos

Estilos para resolver conflictos

  • ¿Cómo actúas ante un conflicto?
  • De la competitividad a la cooperación

Herramientas y técnicas para gestionar los conflictos adecuadamente

  • La mediación como método de intervención
  • El método de Negociación de Harvard

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MANOLI POZO

RECURSOS HUMANOS

Responsable de RRHH y formación en Intercoop Consutoría.

Especialista en gestión del talento y coach ejecutiva